Eksik Evrak İddiası Nedeniyle Hattım 2 Ay Süreyle Açılmadı

Vodafone’da kullandığım 5426****33 numaralı faturalı hattım “eksik evrak var” denilerek yaklaşık 2 ay önce hiçbir şekilde kullanıma kapatıldı. O günden beri ne arama yapabiliyorum ne SMS atabiliyorum ne de interneti kullanabiliyorum.

Bu süreçte iki kez Vodafone bayisine gittim. Her seferinde eksik evrak olduğu söylendi, talep edilen evrakları tamamladım ve bayide sisteme işlendiği belirtildi. Buna rağmen hattım hâlâ açılmadı, tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı da gelmedi ve 2 aydır bekliyorum.

Hem hattımın bu kadar uzun süre sebepsiz yere kapalı tutulmasından hem de defalarca evrak vermeme rağmen hâlâ çözülmemesinden dolayı mağdur oldum. Hattımın derhal açılmasını, bu süreçte kullanamadığım döneme ait faturaların da tarafıma yansıtılmamasını ve yaşattığınız mağduriyetle ilgili açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.