Jolly Tur’da Söz Verilen Tekne Turu Çıkarıldı, Rehber İlgisizliği Mağduriyet Yarattı

24.09‑27.09 tarihleri arasında Jolly Tur üzerinden satın aldığım “Uçaklı Batum, Tiflis ve Ayder Turu (1 Gece Batum, 2 Gece Tiflis Konaklama) THY ile İstanbul çıkışlı” turda, hem verilen sözler tutulmadı hem de tur rehberinin ilgisizliği nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Tur kapsamında parası ödenmiş olmasına rağmen yapılması gereken tekne turu programdan çıkarıldı ve gerçekleştirilemedi. Havalimanında karşılanmadık, sabah ilk gün kahvaltısında diğer grubun gelmesi için yaklaşık iki saat gereksiz yere bekletildik ve zaman kaybettik.

Tur boyunca ekstra ücretli programlar gereksiz olmasına rağmen adeta zorunlu tutuldu; “gelmezseniz” gibi baskı hissi veren bir tavırla herhangi bir gerçek seçenek sunulmadı. Yemek için seçilen restoranlar herkesin bütçesine uygun değildi; sanki rehberin anlaşmalı olduğu yerler gibi davranıldı ve restoran çıkışı rehber “hedefe ulaşıldı mı?” gibi bir ifade kullanarak bunu hissettirdi. Etrafta başka restoran ya da lokanta olmayan, katılımcıların çaresiz kalacağı noktalar tercih edildi ve bu durum bizi çok zor bir konuma bıraktı.

Gelen yabancı rehberler de son derece ilgisizdi. Kendi keyiflerine göre, hiç bilmediğimiz yerlerde bizi tek başımıza bırakıp, özellikle yağmurlu havada ıslanarak dolaşmak zorunda kaldığımız uzun serbest zamanlar verdiler; buna karşılık gezilecek önemli yerler için çok kısa zaman ayırdılar. Otellerin seviyesi beklentinin oldukça altındaydı, odalar konforsuzdu, temel hijyen ihtiyacı olan sabun dahi bırakılmamıştı. Kahvaltı saatleri ve yemek düzeni doğru planlanmadığından zaman zaman aç kaldık, kahvaltı yapabilmek için adeta akşamı beklediğimiz anlar oldu. Otel kahvaltısının Türk misafirlerin kültürüne uygun olmadığı açıkça görülmesine rağmen bu konuda da herhangi bir destek veya çözüm sunulmadı.

Tur programında Gürcistan Batum ve Tiflis turu satın almamıza rağmen ağırlıklı olarak Rize tarafında gezdirildik; program son derece sıkışık, yorgunluk verici ve dengesizdi. Havalimanına yaklaşık beş saat önceden götürüldük, sınır kapısında dahi zaman zaman tek başımıza bırakıldık. Rehberin genel tavrı boyunca kendi konforunu katılımcıların memnuniyetinin önünde tuttuğunu, vaat edilen programa da bu nedenle tam uymadığını düşünüyorum. Tüm bu yaşananlardan dolayı ödediğim ücretin kesinlikle karşılığını almadığımı, tur bedelini hak etmediklerini düşünüyorum ve Jolly Tur’u bir daha tercih etmeyeceğim.

Bu yaşananlar nedeniyle Jolly Tur tarafından aranarak mağduriyetimin giderilmesini, özellikle de tur rehberinin bu tutumu ve ilgisizliği konusunda ciddi şekilde uyarılmasını talep ediyorum. Sorunun tamamen rehber kaynaklı olduğunu ve gerekli disiplin ve denetim sürecinin işletilmesinin diğer misafirler açısından da önemli olduğunu düşünüyorum.