Turuncu Iphone Renk Değişikliği, Garanti Reddi İtirazı

Geçen sene satın aldığım turuncu renk 512 GB Apple iPhone 17 Pro Max cihazımın renginde zamanla belirgin bir değişim oldu. Başta turuncu olan renk, özellikle üst kısımda kamera etrafında ve yan taraflarda pembeleşmeye başladı ve şu an cihazın bu bölgeleri bariz şekilde pembe görünüyor. Cihazı normal şekilde kullandım, darbe, kimyasal temas veya olağan dışı bir durum yaşamadım.

Bu sorun üzerine 27.09.2026 tarihinde Apple’dan randevu alarak yetkili servise gittim. İnceleme sonrasında herhangi bir somut gerekçe sunulmadan, sorun “kullanıcı hatası” denilerek garanti kapsamı dışında bırakıldı ve destek sağlanmadı. Cihazda kendimden kaynaklanan bir hata olmadığı halde bu durumun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini ve sorunun üstlenilmemesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Cihazımdaki renk atması ve pembeleşme sorununun üretim veya malzeme kaynaklı bir problem olarak ele alınmasını, gerekli incelemenin yapılarak cihazımın ayıpsız benzeriyle değişimini ya da uygun görülecek şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti nezdinde yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek isterim.