to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Evrak Gerekçesiyle Tekrarlanan Hat Kapanışları Ve Sürekli Mağduriyet
Vodafone’a ait sonu 3304 ile biten hattımı ilk aldığımda gerekli tüm evrakları eksiksiz şekilde verdim. Kimlik fotokopimi, ikametgah belgeme kadar tüm belgeleri teslim ettim ve Vodafone sözleşmesini de imzaladım. Buna rağmen hattım ilk açıldıktan kısa süre sonra “eksik evrak” gerekçesiyle kapandı, daha sonra tekrar açıldı ve yaklaşık 20 gün sonra yeniden kapandı.
Son 3 ay içinde hattım bu şekilde 2 kere kapandı. Toplamda 5 kez Vodafone bayisine gittim, bugün tekrar ziyaret ettim. Her gittiğimde hattımın açıldığını söylüyorlar, ancak bir süre sonra yine kapanıyor ve kimse nedenini net bir şekilde açıklamıyor, “eksik evrak” deniyor ama evraklarımın tam olduğu söyleniyor. Bu durum yüzünden hem iletişimim aksıyor hem de ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Eksik evrak gerekçesiyle hattımın keyfi şekilde kapatılması ve sorunun kalıcı olarak çözülememesi kabul edilebilir bir durum değildir. Sonu 3304 ile biten hattımın evrak kontrolünün dikkatlice yapılarak bir daha aynı gerekçeyle kapanmayacak şekilde kalıcı olarak açık tutulmasını ve yaşadığım mağduriyetin acil olarak giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone hattım sürekli eksik evrak gerekçesiyle kapanıyor, tekrar açılmasını bekliyorum ve markanın yaklaşımını yavaş buluyorum.
