to read complaints and reviews, or file yours.Ek İnternet Paketi İadesi Yapılmadı Fatura Beklenenden Yüksek Geldi
Vodafone Kırmızı Fırsat 2025 60GB paketini yaklaşık 4,5 aydır kullanıyorum ve yaşadığım sorun nedeniyle çok mağdur oldum. 14.08.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak hattıma eklenen 1 GB internet paketini kullanmak istemediğimi, tarifemin yenilenmesine zaten 2 gün kaldığını ve bu ek paketin iadesini istediğimi belirttim. Müşteri temsilcisi, 1 GB’ı kullanmamda bir sakınca olmadığını, 1000 TL’ye kadar iade edilebildiğini ve 16’sından sonra aradığımda iade işleminin yapılacağını söyledi.
Bunun üzerine 21.08.2025 tarihinde tekrar Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak bu defa iade hakkımın olmadığı, sistemin buna izin vermediği söylendi. Ses kayıtlarının dinlenmesini ve yetkiliyle görüşmeyi talep etmeme rağmen ilgilenilmedi, çözüm odaklı yaklaşılmadı. Sonuç olarak, normalde 588 TL olan faturam 1.635,75 TL olarak yansıtıldı.
Vodafone’dan beklentim, mağduriyetimin giderilmesi ve fatura tutarımın düzeltilmesidir. Aksi halde hattımı feshedeceğimi ve tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
