Google Hesabına Erişememe Ve Doğrulama Engeli

Google hesabıma yaklaşık dört aydır erişemiyorum. Hesabımın e‑posta adresi r*****************@gmail.com ve bu hesabı 2011 yılından beri kullanıyorum. Hesabımda 150 GB’den fazla kişisel fotoğraf ve verim bulunuyor. Telefonum arızalandı ve tamir edilemedi, bu nedenle eski cihazımdaki giriş ve doğrulama yöntemlerime artık ulaşamıyorum.

Hesabıma giriş yapmaya çalıştığımda hem “Oturumunuz açılamadı” hatası alıyorum hem de “aldığınız kodu onaylayın” şeklinde ek doğrulama ekranına yönlendiriliyorum. Kayıtlı telefon numaram ve Google Authenticator kodlarım olmasına rağmen, sistem benden sürekli daha fazla doğrulama istiyor ve verdiğim bilgiler yetersiz görülüyor. Bu nedenle kimlik doğrulamasını tamamlayamıyor ve hesabıma erişemiyorum.

Google’ın, hesabıma yeniden erişebilmem için bana geçici bir şifre tanımlamasını veya hesabımdaki engeli kaldırarak kayıtlı cep telefonu numaram üzerinden şifre yenileme imkanı sağlamasını talep ediyorum. Yıllardır kullandığım ve önemli kişisel verilerimin bulunduğu bu hesaba tekrar erişebilmek için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yardımcı olunmasını istiyorum.