to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslim Etmediği Evrak İçin Ücret İadesi Yapılmadı
Aras Kargo ile Sinop’tan Isparta’ya evrak gönderisi yaptık. Firmadan kaynaklı bir sebeple kargo alıcıya teslim edilmedi ve gönderi tarafımıza geri geldi. Buna rağmen bizden hem teslimat hem de kargo ücreti talep edilerek 435,95 TL ücret alındı.
Yaklaşık 15 gün önce yapılan bu gönderi için, yaşanan sorun tamamen firmadan kaynaklandığı halde ücretin iade edileceği söylendi. Ancak yaklaşık 10 gündür iade yapılacağı belirtilmesine rağmen hesabımıza herhangi bir ücret iadesi yansımadı, süreç sürekli oyalama şeklinde ilerliyor.
Firmadan, teslim edilmeyen bu gönderiye ait 435,95 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafımıza eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu gecikmenin neden yaşandığı konusunda bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Tamer Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37174941 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
