Saç Rengi Promosyonla Uyuşmadı, 8.000 TL Ücretin Geri Ödemesi Talep Ediliyor

7 Ağustos tarihinde Hair Label Ataköy şubesine, örnek fotoğraf üzerinden dipten uca aynı tonda geçişli bir sarı saç rengi uygulaması için gittim. Bana kampanyalı fiyatın 3.500 TL olduğu, ancak saç uçlarımda hafif sarılık bulunduğu için fiyatın 6.500 TL olacağı söylendi. Saçlarım yıpranmasın denilerek 1.000 TL bakım, 500 TL de kesim ücreti alındı ve toplamda 8.000 TL ödedim.

İşlem sonunda ortaya çıkan saç rengi, bana önce gösterilen örnek fotoğrafla hiçbir şekilde uyuşmadı. İstediğim saçta dipten uca aynı tonlamalar varken, benim saçımda sadece üst kısma bir geçiş yapıldı, alt kısımlar ise adeta kötü bir sarı gibi, çok farklı ve rahatsız edici bir tona dönüştü. Ayrıca uçlarımdaki sarılık için ayrıca ücret almalarına rağmen uçlara herhangi bir işlem uygulanmadı, saç uçlarım yine aynı şekilde kaldı ve geçişli, homojen bir renk elde edilmedi.

Sonuçtan memnun kalmadığımı, bu saçın bana gösterdikleri örnekle alakasının olmadığını söylediğimde ise beni ciddiye almak yerine “sana çok yakıştı, çok güzel oldu” denilerek geçiştirildim, hiçbir şekilde çözüm önerilmedi veya fiyat konusunda da bir iyileştirme yapılmadı. Bu tavır nedeniyle kendimi hem aldatılmış hem de saygı görmemiş hissettim ve sonrasında tekrar gidip tartışma çıkarmak istemedim; karşımdaki insanların beni önemsemediğini düşündüğüm için bu süreç burada kapandı.

Hem gösterilen örnekle ilgisi olmayan bir sonuç ortaya çıkması hem de gereksiz yere yüksek ücret alındığını düşündüğüm için, ödemiş olduğum toplam 8.000 TL’nin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu hayal kırıklığının dikkate alınmasını ve başka müşterilerin de benzer şekilde mağdur edilmemesini istiyorum.