to read complaints and reviews, or file yours.E-SIM İçin Zorunlu Ek Paket Ve Tarife Değişikliği Kabul Edilmiyor
20.06.2026 tarihinde saat 12.00 civarında hattımı e-sim’e geçirmek için daha önce gittiğim Vodafone Arslan İletişim’in başka bir bayisine başvurdum. Burada e-sim’e geçiş için benden 200 TL tutarında ek sosyal medya paketi almam gerektiği söylendi. Bu şartı kabul etmeyince işlemi yaptırmadan ayrıldım.
Ardından Ankara Antares AVM’deki Vodafone bayisine gittim. Bu defa da e-sim alırsam mevcut tarifemin değişeceği, “Dillere Destan” isimli tarifeye geçmem gerektiği, aksi halde e-sim’in aktif olmayacağı söylendi. E-sim için 210 TL, ayrıca tarife/paket değişimiyle birlikte aylık yaklaşık 300 TL civarında daha fazla ödeme yapmam gerektiği ifade edildi. Sadece e-sim’e geçmek isterken, zorunlu ek paket ve tarife dayatılmasıyla karşılaştım.
E-sim gibi basit bir işlem için bu şekilde “işine gelirse” tutumuyla, zorunlu ek paket ve tarife değişikliği yapılmasını kabul etmiyorum ve bu uygulamanın tamamen son bulmasını istiyorum. E-sim işleminin hiçbir ek paket ya da tarife zorunluluğu olmadan, şeffaf ve açık fiyatlandırma ile yapılmasını, müşterilerin bu tür keyfi şartlara mecbur bırakılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hayır memnun falan kalmadım hatta bayinin umurumda değil işine gelirse tavrı devam etti ne saçmalık hattı e sim e geçirmek bile işkence üstüne tarife değişikliği 350 TL tarifem bana 550-600 den tarife öneresi sundular artık uğraşmam ne sizinle ne de bayiniz ile kontrat bitsin iki hattımı ve diğerlerini sizden alacağım altı üstü e sim istedim bu dayatma nedir 210 TL e sim ücretine sözüm yok gayet normal ama geçersen tarife seç diye önüme liste koymak nedir beni arayıp rahatsız etmeyin lütfen e sim falan da i s t e m i y o r u m konu kapanmıştır
Vodafone faturalı hattımda yaklaşık otuz gündür çağrı yönlendirme sorunu yaşıyorum. Şarjım sık bittiği ve çekmediği için hattımı başka bir numaraya yönlendirmek istedim ancak çağrı yönlendirme işlemi her denememde “bilinmeyen hata, başarısız” uyarısı veriyor ve yönlendirme gerçekleşmiyor. Bu sorun için defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve bayiye gittim, sorunun ikiz sim karttan kaynaklandığı söylendi. Bunun üzerine 17.06.2026 tarihinde ikiz sim kartı iptal ettirip yeni tek sim kart aldım ve bu işlem için 300 TL ödedim. Ancak tüm bunlara rağmen çağrı yönlendirme sorunu hâlâ devam ediyor, herhangi bir çözüm sunulmadı. Çağrı yönlendirme özelliğinin hattımda düzgün şekilde çalışmasını, yaşadığım mağduriyetin ve boşuna ödediğim 300 TL’nin incelenmesini, gerekirse ücret iadesi yapılarak sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
