to read complaints and reviews, or file yours. 
14 Kasım 2025 tarihinde saat 17.00 civarında Samsun İlkadım Vodafone Çiftlik Şubesi’nde e-sim geçiş işlemi yaptım. İşlemi gerçekleştiren personel, hattımın en geç 15 dakika içinde aktif olacağını söyledi. Ancak, saat 20.03 olmasına rağmen hattım hâlâ açılmadı ve şebekem tamamen kapalı durumda. Bu nedenle iletişim kuramıyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Sorunun çözümü için hem Vodafone müşteri hizmetleriyle hem de şubeyle defalarca görüştüm, ayrıca BTK ile de iletişime geçtim. Ancak her seferinde sorunun Vodafone kaynaklı olduğu ve tekrar Vodafone ile görüşmem gerektiği söylendi. Bu süreçte bana herhangi bir başvuru veya işlem numarası verilmedi. İşlem için 185 TL ücret ödedim.
İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve hattımı kullanamadığım için mağduriyetim devam ediyor. E-sim aktivasyon işleminin bir an önce tamamlanmasını talep ediyorum.
4 gün önce Samsun İlkadım Ulugazi, İstiklal Cad. No:32 Vodafone şubesinde iPhone 16 Pro cihazım için e-sim tanımlaması yaptırmak istedim. Şubede işlemin 15 dakika içinde tamamlanacağı söylendi ancak 3 saate yakın beklememe rağmen hattım açılmadı. Başka bir şubeye gittiğimde, fiziki sim IMEI ile e-sim IMEI’nin çakıştığı ya da ilk şubede işlemin tamamlanmadığı belirtildi.
Ertesi gün tekrar aynı şubeye gittiğimde, çalışanlar e-sim ile ilgili yalnızca barkod okutabileceklerini, başka bilgiye sahip olmadıklarını ve Apple ile görüşmem gerektiğini söylediler. Ayrıca bir önceki gün işlem yaptıkları e-simi telefondan kaldırdılar ve yeni bir e-sim tanımlayamayacaklarını ilettiler. Bunun üzerine farklı bir şubeden yeniden e-sim aldım ve toplamda 185+200 TL ödeme yaptım. Ancak şebeke gelmediği için çağrı merkezi, BTK ve Apple müşteri hizmetlerini aradım; sorunun operatör kaynaklı olduğu söylendi. Vodafone çağrı merkezine başka bir hattan ulaştığımda ise hattımın aktif olmadığı ve işlem yapılamayacağı belirtildi. Defalarca aramama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ayrıca daha önce buradan yazdığım şikayete “aradık ulaşamadık” şeklinde dönüş yapılmış, ancak telefonumda şebeke olmadığı için zaten aranamayacağım açıktı. Mağduriyetimin giderilmesi ve hattımın acilen aktif edilmesini, ayrıca iletişimin e-posta yoluyla sağlanmasını talep ediyorum.
25.08.2025'de numaramı T****’den Vodafone’ye online başvuru ile taşıdım ve hattımı e-sim olarak almak istedim. Ancak başvurumun üzerinden günler geçmesine rağmen e-sim aktivasyonum gerçekleşmedi, hattım aktif olmasına rağmen hiçbir şekilde kullanamıyorum ve “servis yok” uyarısı alıyorum. Bu süreçte...
21 Mayıs 2025 Çarşamba günü hat taşıma işlemi için internet üzerinden başvuru yaptım. Üç gün içerisinde sim kartımı herhangi bir bayiden alabileceğime dair mesaj geldi. Perşembe günü sim kartımı almak için Samsun İlkadım 56 şubesindeki Aykut İletişim'e gittim. Kayıt esnasında teknik bir sorun oluştu...
Bugün İstanbul İstinye’deki Vodafone şubesinden e-sim aldım. İşlemi yapan personel, hattımın 30 dakika içinde aktif olacağını söyledi. Ancak üzerinden...
12/09/2025 tarihinde Vodafone Online İşlemler üzerinden numaramı Vodafone’a taşımak için e-sim başvurusu yaptım. Başvurunun tamamlandığı ve hattımın 00:12’de aktif olacağına dair bilgilendirme mesajı aldım. Ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen hattım hâlâ açılmadı ve kullanıma başlayamadım. E-sim ...
16 Eylül 2025 tarihinde Vodafone online işlemler üzerinden numara taşıma ve e-sim geçiş başvurusu yaptım. Kimlik bilgilerimi e-Devlet üzerinden doğruladım, fotoğraf çekimi dahil tüm işlemleri eksiksiz tamamladım. Başvurumun alındığına dair “Vodafone numara taşıma işleminiz başarıyla tamamlanmıştır. ...
Yorumlar