to read complaints and reviews, or file yours.Sim Kart Teslimatı Ve Hat Taşıma Sürecinde Yaşanan Aksaklıklar
21 Mayıs 2025 Çarşamba günü hat taşıma işlemi için internet üzerinden başvuru yaptım. Üç gün içerisinde sim kartımı herhangi bir bayiden alabileceğime dair mesaj geldi. Perşembe günü sim kartımı almak için Samsun İlkadım 56 şubesindeki Aykut İletişim'e gittim. Kayıt esnasında teknik bir sorun oluştuğu söylendi. İki saat uğraşmamıza ve müşteri hizmetlerini aramama rağmen sistem sürekli 'kimlik bilgileri eksik' hatası verdi. Bayide bir kayıt oluşturup ertesi gün bana mesaj attılar. Sorunun çözüldüğünü belirttiler, ancak cuma günü tekrar gittiğimde aynı sorun devam etti. Bunun yanı sıra başka bir bayiye de gittim, orada da aynı sorunun olduğu söylendi. Dört gün üst üste müşteri hizmetlerini arayarak çözüm yolu aradım. Onlar da beklememi, üç günlük süre dolunca Dijital Kurye'nin devreye gireceğini ve sim kartı getireceğini söylediler. Bugün 26 Mayıs, aradan beş gün geçti; ne arayan var ne de kartı getiren. Müşteri hizmetlerindekiler ise hiçbir şey bilmiyor, dört görüşmemde herkes farklı şeyler söyledi. Konu ile ilgili şikayet kaydı açılmasını, yetkili birisinin bunları dinleyip incelemesini ve tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum, ancak bunu da yapamayacaklarını belirtiyorlar. Daha Vodafone'a geçemeden beni mağdur ettiler. Hiçbir sorunu çözebilecek teknik ve yetkili personelleri yok.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sadece aradınız bugün teslim edileceğini söylediğiniz sim kart akşam 18.40 olmasına rağmen hâlâ gelmedi.
Sim kartımı 5 günde zor teslim ettiler. 48 saat geçmesine rağmen hala hat taşıma işlemini tamamlayamadılar. Süreç uzadıkça daha kullanamadan markadan soğudum. Şimdiden pişman oldum. Hattın açılacağına dair şüphelerim git gide artıyor. Sim kartımı 5 günde zor teslim ettiler. 48 saat geçmesine rağmen hala hat taşıma işlemini tamamlayamadılar. Süreç uzadıkça daha kullanamadan markadan soğudum. Şimdiden pişman oldum. Hattın açılacağına dair şüphelerim git gide artıyor.
