Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
eSIM
E-Sim Aktifleştirme Hatası Ve 1100 TL İadesi Talebi

ID:36009918

E-Sim Aktifleştirme Hatası Ve 1100 TL İadesi Talebi

Serhan

16 Mayıs 17:49

Yaklaşık 1 yıldır Vodafone hattımda E-sim ile ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Yurt dışı kayıtlı iPhone 16 Pro kullanıyorum ve sık sık yurt dışına çıktığım için Türkiye’de fiziksel sim sürem bitince E-sim’e geçmem gerekiyor. Ancak Çanakkale Vodafone bayisinde E-sim işlemine her giriştiğimde sistem sürekli hata veriyor, hat hücresel kısmında görünmüyor ve E-sim hiç aktif olmuyor.

İlk olarak 2025 Aralık gibi E-sim’e geçmek istediğimde aynı problemi yaşadım, hattım E-sim üzerinde açılmadı ve kullanamadım. O dönem Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat hiçbir çözüm üretilmedi. Şu an tekrar E-sim’e geçme zamanım geldi ve bugün aynı işlemi yeniden denediğimde yine aynı hatalarla karşılaştım, hattım açılmıyor ve hücresel bağlantı gelmiyor.

Bu süreçte E-sim için toplamda 1100 TL ödeme yaptım, ancak E-sim hiç çalışmadığı için bu para tamamen boşa gitti. Ödeme yaptığım E-sim kartı şu an elimde olmasına rağmen, ödemeyi nakit istedikleri için bana herhangi bir fiş ya da belge verilmedi, bu durumun da yasal olmadığını düşünüyorum.

Vodafone’un, çözüme ulaşmayan bu işlemler için ödediğim 1100 TL’yi iade etmesini ve hattımı sorunsuz bir şekilde E-sim’e geçirerek mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum. Konu ile ilgili benimle acilen irtibata geçilmesini, sürecin uzlaşarak çözülmesini istiyorum; aksi halde hukuki yollara başvuracağımı ve Vodafone ile olan diyaloğumu tamamen keseceğimi belirtmek isterim.

Vodafone

16 Mayıs 18:33 (Şikayetten 44 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

16 Mayıs 21:20

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Serhan

16 Mayıs 21:45

Çözülmedi maalesef. E-Sim e geçiş yaparken olası problem ve sıkıntılarda para iadesi yapılmıyormuş. Bu E-Sim başvurusunu iki kez yaptım ve ikisinde de ne bununla ilgili bilgilendirme yapıldı ne de bir sözleşme imzalatıldı. Üstüne üstlük cihazımda aktivasyon edebilmek için yardımda edilmiyor. En azından cihazımda çalıştırılmasında yardımcı olsaydınız keşke. Konuyu avukatıma ileteceğim. Teşekkürler.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hakan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

E-sim İşlemi Sonrası Hattım Kapandı, 600 TL Zarar Ettim

Hakan

Vodafone

08 Ekim 2025 20:24

1.178

"Teşekkür ilgilendiler"

Mehmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İphone 17 İçin E-Sim Desteği Sunulmuyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Mehmet

Vodafone

13 Kasım 2025 01:54

1.136

"Önemli! Bilgilendirme amacıyla yazıyorum. Y. Dışından aldığınız cihazlar kişisel pasaportunuza kayıtlı olduğu için, sadece sizin adınıza kayıtlı hatlarla kullanabiliyorsunuz. Şirketinize kayıtlı kurumsal hattı, Vodafone ya da ilgili operatör aracılığı ile e-devlet üzerinden kullanacağınız numarayı, IMEI'nize (adınıza kayıtlı cihaza) kaydettirmelisiniz. Bu sorun aslında operatörle ilgili değil! Kurumsal hattımı ilgili IMEI'ye tanımlatınca hat açıldı ve sorun çözüldü, teşekkürler!"

iphone-17-icin-e-sim-destegi-sunulmuyor-magduriyet-yasiyorum-1.jpg

Önder sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone E-sim Geçişinde Yaşanan Mağduriyet Ve Haksız Ücret Talebi

Önder

Vodafone

13 Aralık 2025 16:32

426

Numaramı Vodafone’a e-SİM olarak taşıdım. Gelen SMS’e göre hattımın gece saatlerinde aktifleşeceği bildirildi. Ben de talimatlara uygun şekilde e-SİM kurulumunu yaptım ve hattın belirtilen tarihte aktifleşmesini bekledim ancak numaram belirtilen zamanda aktifleşmedi. Aynı gün öğlen vakitlerinde Vod...

Meltem sonuçtan hiç memnun değil

E-Sim Başvurusu Sonrası 5 Gündür Hattım Açılmadı, Mağdurum!

Meltem

Vodafone

13 Eylül 2025 18:15

793

12/09/2025 tarihinde Vodafone Online İşlemler üzerinden numaramı Vodafone’a taşımak için e-sim başvurusu yaptım. Başvurunun tamamlandığı ve hattımın 00:12’de aktif olacağına dair bilgilendirme mesajı aldım. Ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen hattım hâlâ açılmadı ve kullanıma başlayamadım. E-sim ...

1757793761442.img-6045.jpg

1757793759631.img-6046.jpg

1 Yorum

Işıl sonucu yetersiz buldu

Vodafone E-sim Aktivasyonu Yapılamıyor, Çözüm Sunulmuyor Ve İletişim Sağlanamıyor

Işıl

Vodafone

17 Aralık 2025 16:24

1.102

10 Kasım 2025 tarihinde yeni Vodafone hattım için e-sim talebinde bulundum. Ancak gönderilen QR kodu ve el ile aktivasyon yöntemleri çalışmadığı için hattım bir türlü aktif edilemedi ve hattımı kullanabilmek için Vodafone Cep Şube’ye gidip fiziksel sim kart almak zorunda bırakıldım. Bu tarihten ber...