to read complaints and reviews, or file yours.İphone 17 İçin E-Sim Desteği Sunulmuyor, Mağduriyet Yaşıyorum
Vodafone üzerinden kurumsal hattım için iPhone 17 serisi cihazımda E-sim aktivasyonu yapmak istedim ancak Vodafone, bu cihaz serisine E-sim desteği sunmuyor ve E-sim çalışmıyor. Yaklaşık 2 haftadır bu sorunla karşılaşıyorum.
Bu süreçte Vodafone Genel Merkez ve Müşteri Hizmetleri ile defalarca iletişime geçtim. Tarafıma toplamda 8 adet E-sim gönderildi ve her seferinde işlem tekrarlandı. E-sim’ler eski cihazım olan iPhone 11’de sorunsuz çalışırken, yeni iPhone 17 cihazımda hiçbir şekilde çalışmıyor. Her işlem için 180 TL ücret alındı ve toplamda 1.440 TL ödeme yaptım.
Vodafone’dan beklentim, iPhone 17 serisi cihazlara uyumlu E-sim’in tarafıma sağlanması ve yaşadığım teknik problemin giderilmesidir. Sorunun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Önemli! Bilgilendirme amacıyla yazıyorum. Y. Dışından aldığınız cihazlar kişisel pasaportunuza kayıtlı olduğu için, sadece sizin adınıza kayıtlı hatlarla kullanabiliyorsunuz. Şirketinize kayıtlı kurumsal hattı, Vodafone ya da ilgili operatör aracılığı ile e-devlet üzerinden kullanacağınız numarayı, IMEI'nize (adınıza kayıtlı cihaza) kaydettirmelisiniz. Bu sorun aslında operatörle ilgili değil! Kurumsal hattımı ilgili IMEI'ye tanımlatınca hat açıldı ve sorun çözüldü, teşekkürler!
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
