Düzenli Ödemelerime Rağmen Cihaz Puanım 2 TL Kalıyor

Vodafone hattımı yaklaşık 3–4 aydır kullanıyorum ve faturalarımı düzenli olarak ödememe rağmen cihaz puanım uygulamada sadece 2 TL olarak görünmektedir. Son 1 aydır özellikle kontrol ediyorum ve herhangi bir artış ya da güncelleme olmuyor.

Çevremde icra dosyası olan, ödemeleri benden daha düzensiz olan kişilerin bile Vodafone üzerinden kolaylıkla cihaz alabildiğini görürken, benim hattıma sadece 2 TL cihaz puanı tanımlanmış olması bana haksızlık gibi geliyor ve mağduriyet hissi oluşturuyor.

Bu konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve cihaz puanım neden bu kadar düşük olduğuna dair tatmin edici bir açıklama alamadım. Hattımın son 4 hanesi 8589’dur.

Cihaz puanımın ödeme düzenim dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini ve limitimin güncellenmesini, böylece benzer durumdaki diğer müşteriler gibi cihaz alabilecek seviyeye getirilmesini talep ediyorum.