to read complaints and reviews, or file yours.Cihaz Puanım Güncellenmedi, 8 Yıllık Yüksek Ödemelere Rağmen
Yaklaşık 8 yıldır Vodafone hattı kullanıyorum ve yaklaşık 3 aydır cihaz puanımda hiçbir oluşum ya da yükselme olmuyor. Her ay 8 bin tl civarında fatura ödememe rağmen cihaz puanımın oluşmamasını ve yükselmemesini haksız ve açıklanamaz buluyorum.
Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetleri ve kanalları üzerinden dönüş bekledim ancak tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya çözüm sunulmadı. Hem 8 yıldır düzenli olarak yüksek tutarda ödeme yapan bir müşteri olarak hem de yeni cihaz almak isteyen biri olarak mağduriyet yaşıyorum.
Vodafone’dan cihaz puanımın güncellenmesini, fatura ödemelerim ve uzun yıllardır müşterileri olmamın dikkate alınarak puanımın yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum. Bu konuda tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını, aksi halde hattımı kapatma yoluna gideceğimi belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
