to read complaints and reviews, or file yours.Düzenli Ödemelere Rağmen Vodafone Flex Puanım Haksızca Siliniyor
Vodafone Flex üzerinden cihaz alıp aylık 5.000 TL taksit ödemesi yapıyorum ve 6 aydır toplamda yaklaşık 30.000 TL ödememe rağmen cihaz puanım siliniyor. Düzenli ödememe karşın puanım düşürüldüğü için buradan defalarca şikayet oluşturmama rağmen herhangi bir çözüm sağlanmadı.
Puanımın yükseltilmesini talep etmeme rağmen puanım artırılmıyor, aksine almak istediğim ürün için ön ödeme şartı getiriliyor. Düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak bu uygulamayı hem adil bulmuyorum hem de mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.
Adım Emirhan m. Ve bu durum yaklaşık 1 aydır devam ediyor. Vodafone müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden görüştüm, bana dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı.
Düzenli yaptığım ödemelerin dikkate alınarak cihaz puanımın tekrar düzenlenmesini, haksız yere düşürülen/silinen puanımın iade edilmesini ve almak istediğim ürün için konulan ön ödeme şartının kaldırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
