to read complaints and reviews, or file yours.Ek Cihaz Puanımın Ani Düşüşü Ve Kampanyadan Yararlanamama Sorunu
Vodafone hattımda faturaya ek cihaz puanımla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Nisan ayında yaklaşık 67.000 TL olan faturaya ek cihaz puanım, tüm faturalarımı zamanında ve eksiksiz ödememe rağmen şu anda 48.000 TL’ye düşmüş durumdadır.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde tarafıma sistemsel bir durum olduğu ve ilerleyen dönemlerde düzelebileceği söylendi. Ancak ben puanımın yükselmesini beklerken tam tersine ciddi bir düşüş yaşandı.
Şu an almak istediğim bir cihaz kampanyası bulunuyor fakat cihaz kampanyasından, puanlarım nedensiz yere düşürüldüğü için yararlanamıyorum. Faturalarımı düzenli ödeyen bir müşteri olarak, puanımın neden düştüğünün açıklanmasını ve hattıma tanımlı faturaya ek cihaz puanımın tekrar eski seviyesi olan yaklaşık 67.000 TL seviyesine yükseltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone hattımdaki ek cihaz puanım Nisan ayında 67.000 TL iken 48.000 TL'ye düştü. Müşteri hizmetleri sistemsel bir sorun olduğunu söyleyip bir çözüm vaat etti ancak hâlâ bir sonuç alamadım ve puanımın eski seviyeye yükseltilmesini talep ediyorum. Şu ana kadar hiçbir ilerleme gerçekleşmedi ve ilgi eksikliği yaşadım.
