Durduran Paket Talebimiz Gözardı Edildi Ve 4.632 TL Aşırı Fatura

Vodafone hattımızı alırken özellikle kızım kullanacağı için durduran paket olmasını talep ettik. Buna rağmen 5G’ye Hazır 5GB Tarifesi için normalde en fazla 350 TL civarında gelmesi gereken fatura, son ödeme tarihi 29.09.2026 olan dönemde 4.632 TL olarak çıkarıldı.

İtirazımız üzerine yaptığımız görüşmeler dinlendi ve durduran paket talebimiz olduğu teyit edilmesine rağmen, bizim haklı olduğumuz ortaya çıkmış olmasına karşın hâlâ faturayı ödememizi istiyorlar. Bir sonraki aylardan düşeceklerini söylüyorlar, hatta en fazla 2.000 TL’sini düşebileceklerini dile getiriyorlar. Kendi hatalarına rağmen faturayı önce bize ödetip sonra bir kısmını düşmeye çalışmaları adil değil.

0542********33 numaralı hattıma ait, son ödeme tarihi 29.09.2026 olan 4.632 TL tutarındaki faturanın, durduran paket talebimiz ve dinlenen görüşmelerde de haklı olduğumuz ortaya çıktığı için söz verildiği şekilde tamamen düzeltilmesini, hatalı yansıtılan tutarın iptal edilmesini ve hattımızın başta talep ettiğimiz gibi durduran paket özelliğiyle kullanıma devam etmesini istiyorum.