Dumanlı Köyünde Vodafone Şebeke Hız Sorunu Ve Acil Çözüm Talebi

Ağrı ili Patnos ilçesi Dumanlı köyünde yaklaşık 3 yıldır Vodafone hattımda ciddi şebeke ve internet hızı sorunu yaşıyorum ve artık bu durumdan bıktım. İnternet hızı çoğu zaman kullanılamayacak seviyede, yaptığım Speedtest testlerinde indirme hızım 10 Mbps civarında kalıyor, aynı konumda Türk Telekom hatlarda çok daha yüksek hızlara ulaşılıyor. Şebeke doğru düzgün çekmediği için internet paketimin büyük bölümü boşa gidiyor, ödediğim ücretin kesinlikle karşılığını alamıyorum.

Bu süreçte defalarca Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm, altyapı iyileştirmesi yapılacağı ve sorunun çözüleceği söylendi ama yıllardır aynı sözleri duymaktan başka hiçbir şey olmadı. Hiçbir somut adım atılmadı, sorun aynen devam ediyor ve müşteriyi ciddiye almadığınızı açıkça gösteriyor.

Vodafone’un artık oyalamayı bırakıp Dumanlı köyü bölgesindeki şebeke ve internet altyapısını acilen düzeltmesini, hattımın bulunduğum yerde sorunsuz çekmesini ve internet hızımın makul seviyelere çıkarılmasını istiyorum. Ayrıca yıllardır çözülemeyen bu mağduriyetim nedeniyle, özür mahiyetinde daha uygun ücretli bir tarife veya indirim tanımlanmasını talep ediyorum ve bu konunun daha fazla uzatılmamasını bekliyorum.