Digiturk İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi

Uzun süredir Digiturk internet kullanıcısıyım. Yaklaşık 12 Kasım öğleden sonradan beri evimde internet bağlantısı tamamen yok. Telefonumda Wi‑Fi ağına bağlandığım halde “İnternet bağlantısı yok” uyarısı alıyorum ve 3 gündür internet hizmetinden hiç faydalanamıyorum.

İstanbul Küçükçekmece Halkalı’daki adresimde yaşadığım bu kesintiyle ilgili olarak Digiturk’ün 0212 473 73 73 numaralı hattını aramayı denedim ancak bir çözüm sunulmadı ve sağlıklı bir şekilde muhatap da bulamıyorum. Buna rağmen hizmet verilmeyen günler için bile abonelik ücretini ödemem bekleniyor.

Hem internet erişimimin acilen sağlanmasını hem de kesinti yaşadığım günlere ait ücretin tarafıma iade edilmesini veya faturama indirim olarak yansıtılmasını talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.