to read complaints and reviews, or file yours.Dondurulan Hattım Borç Gerekçesiyle Açılmıyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
Vodafone faturalı hattımı, istediğim zaman açtırabileceğim söylenerek 5314****17 numaralı hattımı müşteri hizmetleri aracılığıyla 1-2 ay önce dondurdum. Hattımı tekrar açtırmak istediğimde, müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen hattımın açılmadığını ve çeşitli gerekçeler öne sürüldüğünü belirtmek isterim. Özellikle, müşteri hizmetleri hattımda çok borç olduğunu ve bu borcun ödendiğini söylüyor; ancak hattımda hiçbir zaman borç olmadı ve şu anda da 1 kuruş borç yoktur. Hattım kapalı olduğu için kayıtlı olduğum dijital servisleri de kullanamıyorum. Hattı istediğim zaman açtırabileceğime güvenerek dondurma işlemini yaptım. İstediğim zaman açtırabilecek şekilde dondurduğum hattımın bir an önce geri açılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde herhangi bir şey tamamlanmadı. Lütfen gerçek dışı cevap yazmayınız. Müşteri temsilcisinin söylediği üzere Vodafone Bayisine giderek numaram için ihya talebinde bulundum ancak bayi bunun sadece müşteri hizmetlerince gerçekleştirileceğini ifade ederek bana bir çözüm sunmadı. Müşteri hizmetleri bana önce numaramın açılamayacağını daha sonra ısrar edince ihya talebinde bulunun açılacak dedi. Ancak şimdi ne bayi ne de müşteri hizmetleri ne talebimle ilgili bir dönüş yapıyor ne de çözüm sunuyor. Acilen çözüm bekliyorum.
