Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Dondurulan Hattım Borç Gerekçesiyle Açılmıyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

profile
27 Ağustos 2025 10:52
544

Vodafone faturalı hattımı, istediğim zaman açtırabileceğim söylenerek 5314****17 numaralı hattımı müşteri hizmetleri aracılığıyla 1-2 ay önce dondurdum. Hattımı tekrar açtırmak istediğimde, müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen hattımın açılmadığını ve çeşitli gerekçeler öne sürüldüğünü belirtmek isterim. Özellikle, müşteri hizmetleri hattımda çok borç olduğunu ve bu borcun ödendiğini söylüyor; ancak hattımda hiçbir zaman borç olmadı ve şu anda da 1 kuruş borç yoktur. Hattım kapalı olduğu için kayıtlı olduğum dijital servisleri de kullanamıyorum. Hattı istediğim zaman açtırabileceğime güvenerek dondurma işlemini yaptım. İstediğim zaman açtırabilecek şekilde dondurduğum hattımın bir an önce geri açılmasını rica ediyorum.

27 Ağustos 2025 11:22 (Şikayetten 29 dakika sonra)
27 Ağustos 2025 15:51
Medya
Medya
27 Ağustos 2025 17:20

Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde herhangi bir şey tamamlanmadı. Lütfen gerçek dışı cevap yazmayınız. Müşteri temsilcisinin söylediği üzere Vodafone Bayisine giderek numaram için ihya talebinde bulundum ancak bayi bunun sadece müşteri hizmetlerince gerçekleştirileceğini ifade ederek bana bir çözüm sunmadı. Müşteri hizmetleri bana önce numaramın açılamayacağını daha sonra ısrar edince ihya talebinde bulunun açılacak dedi. Ancak şimdi ne bayi ne de müşteri hizmetleri ne talebimle ilgili bir dönüş yapıyor ne de çözüm sunuyor. Acilen çözüm bekliyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Borç Ödememe Rağmen Hattım Açılmıyor, Mağduriyet Yaşıyorum

profile
Müzeyyen
25 Eylül 2025 15:41
501

profile
12 Ağustos 2025 15:47
104

Vodafone Hattım Yanlışlıkla İptal Edildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
Güler
20 Ekim 2025 22:54
552
5
Seyit sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
26 Mart 2024 11:23
97
5
Nurettin sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Nurettin
14 Ekim 2024 12:16
354
"1 ayı aşkındır dondurulmuş olan hattımın tekrar aktif hale getirilmemesi sorunu ile karşılaştım. Nihayet Gül hanim aracılığıyla sorunum çözüldü emekleri için teşekkür ederim. Vodafone'da kalmama Gül hanim sebep oldu. İyi çalışmalar diliyorum kendilerine."
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri