to read complaints and reviews, or file yours.Doğum Tarihi Hatası Nedeniyle Faturalı Geçiş Engellendi, Çözüm Ve Ücret İadesi Talebi
Vodafone 544 ile başlayan mobil hattımı alırken doğum tarihim sisteme yanlış girilmiş. Bunu ancak yaklaşık 1 hafta önce, hattımı faturalı hatta geçirmek istediğimde fark ettim. Doğum tarihim yanlış olduğu için faturalı tarifeye geçişim yapılmadı ve bu süreçte telefonumu gerektiği gibi kullanamadım, sunulan kampanyalardan da hiç faydalanamadım.
Hem Vodafone müşteri hizmetlerine hem de bayiye başvurmama rağmen doğum tarihi hatasını ne telefonla ne de bayiden düzeltemediler. Günlerdir uğraşmama rağmen hiçbir çözüm sunulmadı, sadece vakit kaybettim ve mağdur edildim. Bu durum nedeniyle hattımı başka operatöre taşıma kararı aldım, elimdeki diğer Vodafone hattımı da taşıyacağım.
Ben bu hat için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Sorunumun çözülememesi nedeniyle hattım kullanılamaz hale geldi ve eğer düzeltilmezse hattı tamamen iptal edeceğim. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ücret iademin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir çözüm sunmadılar berbat firma haram olsun aldıkları ücretler.
Doğum tarihim hatalı girildi, bu yüzden faturalı tarifeye geçemediğim ve kampanyalardan faydalanamadığım bir hafta boyunca hattımı kullanamadım. Müşteri hizmetleri ve bayii sorunu çözmedi, sonunda başka operatöre geçmeye karar verdim ve ücret iadesi talep ediyorum.
