Yanlış Ürün Gönderimi, Değişim Reddi Ve Ek Fiyat Talebi

Assur marka 12v 10 mm mandrenli, 25 Nm torklu, dahili bataryalı Type‑C USB girişli şarjlı matkap modelinden iki adet beyaz renk sipariş verdim. 01.11.2026 tarihinde oluşturduğum bu siparişte, kargodan bir adet beyaz 12v adaptör girişli, bir adet de yeşil renkte 12v adaptör girişli farklı model ürün gönderildi.

Ürünler hatalı geldiği için değişim talep ettim, fakat satıcı değişimi kabul etmedi ve yalnızca para iadesi yapıp ürünü tekrar satın almam gerektiğini söyledi. Bu süreçte benim hiçbir hatam olmamasına rağmen, aynı ürün için tekrar satın almak istediğimde fiyat farkı ortaya çıktı ve firma bu fiyat farkını da benim ödememi istedi.

Hem yanlış ürün gönderilip mağdur edilmem hem de sonrasında fiyat farkının tarafıma yüklenmek istenmesi nedeniyle bu durumdan son derece rahatsızım. Bir daha asla bu firmadan alışveriş yapmayacağımı özellikle belirtmek istiyorum.