to read complaints and reviews, or file yours.Numara Değişikliği Engelleniyor, Vodafone Müşterisi Mağdur
2025 yılı Ekim ayında farklı bir operatörden Vodafone faturalı hatta geçiş yaptım. Yaklaşık 2 haftadır hattımda numara değişikliği yapmak istiyorum ancak hiçbir şekilde bu işleme izin verilmiyor. Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden numara değişikliği talebi oluşturduğumda, sistem bu işlemin hiçbir Vodafone kanalı üzerinden yapılamayacağını belirten bir uyarı gösteriyor ve ilerlememe izin vermiyor.
Bu sorun üzerine Vodafone mağazasına da gittim ancak mağaza çalışanları da uygulamada yazanları tekrar edip konunun eski operatörle ilgili olduğunu söylüyor. Şu an aktif olarak Vodafone müşterisiyken, numara değişikliği gibi temel bir işlem için eski operatörün gerekçe gösterilmesini mantıklı bulmuyorum ve bu durum beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğratıyor. Operatör değiştirirken bu tür işlemlerin sorunsuz yapılacağına güvenerek geçiş yaptım ancak anlamsız kurallar ve sistem engelleri yüzünden mağdur ediliyorum.
Vodafone’dan, hattım için numara değişikliği işlemini bir an önce gerçekleştirmesini ve eski operatör gerekçesiyle bu işlemi tamamen kapatan sistemsel engelin kaldırılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer durumda olan müşterilerin de bu şekilde mağdur edilmemesi için süreçlerin gözden geçirilmesini ve açık bir şekilde bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, diğer operatörlerden Mobil Numara Değişikliği ile gelen GSM ler için (532, 505 vb ile başlayan) gsm no değişikliği yapılamadığını belirtmek isteriz. Sağlıklı günler dileriz . Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
