to read complaints and reviews, or file yours.Doğrulama SMS’i Gelmediği İçin Faturamı Ödeyemiyorum Ve Müşteri Hizmetine Ulaşamıyorum
Vodafone hattıma ait faturamı ödemek istiyorum; ancak iki gündür uygulama üzerinden hiçbir şekilde işlem yapamıyorum. Vodafone’un mobil uygulamasına giriş yapmaya çalıştığımda doğrulama SMS’i telefonuma gelmiyor, bu yüzden hesabıma erişemiyor ve faturamı ödeyemiyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise faturam ödenmediği için temsilciye bağlanamıyorum, otomatik sistemde takılıp kalıyorum. Hem uygulamadan giriş yapamıyorum hem de müşteri temsilcisine ulaşamıyorum; dolayısıyla faturamı ödeyemediğim halde Vodafone tarafından üst üste aranmaya devam ediliyorum.
Faturamı ödemek istiyorum fakat sistemleriniz nedeniyle ödeyemiyorum. Uygulama girişindeki SMS sorununun acilen çözülmesini, müşteri hizmetlerine ulaşımımın engellenmemesini ve bu aksaklık nedeniyle tarafıma herhangi bir ek ücret, faiz veya olumsuzluk yansıtılmamasını talep ediyorum.
Hizmetiniz çok yetersiz; ne bir yerden yardım alabiliyorum ne de bir temsilciyle iletişime geçebiliyorum. Ayrıca Tobi adlı bir yapay zeka bulunmakta; bu durum hizmet kalitesinin düşük olduğunu göstermektedir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
