to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Adreste Yok Bildirimi Ve Şubeye Yönlendirilmesiyle Yaşanan Mağduriyet
25.07.2026 tarihinde 6068243101684 takip numaralı Aras Kargo gönderimle ilgili Şereflikoçhisar şubesinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Evde olmamıza rağmen, zile dahi basılmadan ve kesinlikle aranmadığımız halde sistemde “adreste bulunamadığınız için yakın bir noktaya bırakılacaktır” şeklinde SMS aldım.
Teslimata gelinmeden, hiçbir şekilde kapıya uğramadan veya telefonla irtibat kurulmadan kargonun şubeye yönlendirilmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu. Oysa daha önce aynı adrese Aras Kargo ile pek çok kez sorunsuz teslimat yapılmıştı, bu nedenle yaşadığım bu son durumun özellikle bu dağıtım personeline mi özgü olduğunu merak ediyorum. Ben çalışan biriyim ve söz konusu şube bana oldukça uzak, işten izin alıp gidip gelmem mümkün değil.
Kargomun, kayıtlı teslimat adresim yerine bana haber verilmeden şubeye çekilmesini kabul etmiyorum. Kargonun, benim için uygun olan ve çalıştığım yere en yakın noktaya, yani iş yerime teslim edilmesini ve bu tür keyfi “adreste yoktunuz” işlemlerinin tekrarlanmaması için ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Yasemin D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36624783 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
