to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Ve Kullanılamaz Katlanabilir Masa Seti İçin İade Ve Acil İletişim Talebi
25 Temmuz 2026 tarihinde ser Grup Gaziosmanpaşa şubesinden katlanabilir masa seti satın aldım. Ürünü açtığımda masa setinin birçok yerinin kırık ve dökük olduğunu gördüm. Ürünün bu şekilde özürlü çıkması nedeniyle kullanılamaz durumda.
Elimde ürünün hasarlı halini gösteren fotoğraflar mevcut. Ayrıca işlemle ilgili 6468634632436 numaralı fiş/bilgiye sahibim. Mağaza ile telefon üzerinden iletişime geçmek istedim ancak aramalarımda telefonu açan kimseye ulaşamadım.
Ayıplı gelen bu masa seti için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ve mağaza tarafından konuya ilişkin tarafımla ivedilikle iletişime geçilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Kargo hasar tespit tutanağı tuttu iade için firmaya ulaşamıyoruz
25 Temmuz 2026'da Ser Grup Gaziosmanpaşa şubesinden katlanabilir masa seti aldım, açtığımda birçok parçası kırık ve döküktü. Ürünü iade talep ettim, fakat mağazaya telefonla ve e-posta ile ulaşamıyorum; telefon numarası başka birine ait gibi görünüyor ve dolandırıcılık şüphesi oluştu.
Yaşadığınız sorunu hızlı bir şekilde çözmek için hemen harekete geçiyoruz. İade işlemi, ödeme yaptığınız aynı yöntemle en kısa sürede (genellikle 3 iş günü içinde) tamamlanacaktır. İade süreciyle ilgili herhangi bir sorunuz olursa, bu platform üzerinden yanıtlamaktan memnuniyet duyarız. Bu tür bir hatanın tekrarlanmaması için iç süreçlerimizi gözden geçiriyor ve gerekli önlemleri alıyoruz. Sabır ve anlayışınız için teşekkür eder, tekrar özür dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
