Devir Sonrası Açıklanamayan 1700 TL Borç Ve Ödeme Hatası

Şahsi faturalı Vodafone hattımı 5 Şubat tarihinde şirketimin üzerine devrettim. Aynı gün kesilen 659 TL tutarındaki son şahsi faturamı da ödedim. Buna rağmen, daha sonra aranarak 1.700 TL civarında ek bir borcum olduğu söylendi; ancak bu borca dair tarafıma hiçbir fatura görüntüsü ulaşmadı.

Vodafone’un internet ve mobil uygulama kanallarında da bu borcun hangi döneme ve hangi kaleme istinaden çıkarıldığını göremiyorum. Bazı zamanlarda sistemde hiç borcum yokmuş gibi görünürken, kısa süre sonra tekrar 1.700 TL civarında borç görünmesi kafa karışıklığı ve ciddi bir güvensizlik yaratıyor. Borcu ödemek ya da kontrol etmek istediğimde Vodafone’un ödeme bölümünde sürekli hata alıyor, işlem yapamıyorum. Hem haksız olduğunu düşündüğüm bir borçla karşılaşıyorum, hem de sistemsel hatalar yüzünden sorunun kaynağını öğrenemiyorum.

Hattımı devrettiğim 5 Şubat tarihinden sonra Mart dönemine ait herhangi bir fatura çıkarılmamasını, 1.700 TL tutarındaki borcun ve hatalı görünen borç kayıtlarının tamamen iptal edilmesini, 0554***4413 numaralı hattımla ilgili tarafıma yapılan sürekli borç aramalarının durdurulmasını ve ödeme sistemlerindeki bu çelişkilerin incelenerek tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.