to read complaints and reviews, or file yours.Çocuk Hattımda Aşırı Ek Ücretlendirme Ve İade Talebi
Vodafone hattını 11 yaşındaki yeğenim kullanıyor ve uzun süredir faturalarda anlam veremediğimiz derecede yüksek ek paket dışı ücretlendirmelerle karşılaşıyoruz. Hattı çocuk kullandığı için özellikle yaşına uygun, kontrollü ve sürpriz ücretlendirme olmayacak şekilde bir tarifede olmasını istiyoruz.
Yaklaşık 1 senedir her ay faturalar yüksek geliyor. En son 4020 TL fatura ödemek zorunda kaldık, şu anda henüz fatura kesilmemiş olmasına rağmen sistemde şimdiden yaklaşık 1800 TL borç görünüyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, bazı şeylerin iptal edildiği söyleniyor ancak her seferinde yine ek paket dışı ücretlendirme yansıtılıyor ve sorun devam ediyor.
Ben bu hat için sadece paket içeriği neyse onun ücreti kadar ödeme yapmak, bunun dışında ek paket ve ek ücretlendirme çıkmamasını istiyorum. Çocuk hattı olduğu için yaşına uygun, güvenli bir tarifeye geçirilmesini, haksız ve aşırı bulduğum bu ek paket dışı ücretlendirmelerin incelenip düzeltilmesini ve gerekirse fazla alınan tutarların iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İlginiz ve çözümünüz müşteri memnuniyeti için teşekkür ederim Vodafone ailesine
