Vodafone İzinsiz Vizyon Pay Servisi Ve Aylık 907 TL Fatura

Vodafone hattını 11 yaşındaki oğlum U**ö***adına aldım. Çocuğum hattı ve gelen mesajları kullanmayı bilmediği için hattına Vizyon Pay adına bir hizmet tanımlanmış ve bunu yeni fark ettim. Normalde faturamız yaklaşık 300 TL iken son 3 aydır her ay 907 TL fatura ödüyorum.

Faturadaki bu yüksek tutarın sebebini öğrenmek için Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, Vizyon Pay kaynaklı bir otomatik ödeme talimatı / ek ücretli servis olduğunu söylediler. Ancak bu Vizyon Pay aboneliğini kendi isteğimizle açmadık, onayımız olmadan tanımlandığını düşünüyorum ve yaklaşık 15 gündür aramama rağmen kimseye ulaşıp iptal işlemini yaptıramıyorum.

11 yaşındaki çocuğumun hattına, velisi olarak benim açık ve net onayım olmadan böyle bir ücretli servisin tanımlanmasını kabul etmiyorum. Hattın bağlı olduğu 0541 *** ** ** numara üzerinden Vizyon Pay’e ait tüm ücretli abonelik ve otomatik ödeme talimatlarının derhal iptal edilmesini, son 3 aydır bu kalem nedeniyle ödediğim fazla tutarların tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Bu mağduriyetimin en kısa sürede incelenerek çözüme kavuşturulmasını, hattın artık sadece normal kullanım ücreti üzerinden faturalandırılmasını istiyorum.