to read complaints and reviews, or file yours.Çocukların Yanlış Abonelikleri Nedeniyle Aşırı Fatura Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması
Uzun süredir Vodafone hattı kullanıyorum. Birkaç gün önce çocuklarımın bilmeden bazı servislere abone olmuş olduğunu, faturamı ödemek için sisteme girdiğimde fark ettim. Hiç kullanılmayan bu abonelikler nedeniyle 11 Ağustos tarihli güncel faturamda 5.998 TL gibi aşırı yüksek bir tutar ile karşılaştım. Bu tutarı gördüğümde büyük bir şaşkınlık ve mağduriyet yaşadım.
Sorunu iletmek için Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir türlü canlı bir temsilciye bağlanamıyorum. Otomatik yönlendirmeler dışında kimseye ulaşamıyor olmam, zaten haksız olduğunu düşündüğüm bu ücretlendirme karşısında kendimi tamamen çaresiz hissetmeme neden oluyor.
Hiçbir bilgim ve rızam olmadan, çocuklarımın yanlışlıkla yaptığı abonelikler nedeniyle oluşan bu yüksek faturanın düzeltilmesini, hatlarıma uygulanan kısıtlamaların kaldırılmasını ve haksız yere yansıtılan tüm ücretlerin iptal edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen incelenmesini ve tarafıma makul, adil bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
