Çocuğumun Reklamı Tıklamasıyla Açılan Oyun Abonelikleri Ve İadesiz Ücret

Vodafone faturalı hattımız eşimin üzerine kayıtlıdır. Bugün hattımıza, bizim hiçbir onayımız olmadan ve bilgimiz dışında, 6 yaşındaki oğlumun telefonda karşısına çıkan bir reklamı tıklaması sonucu birden fazla oyun aboneliği tanımlanmış.

Aynı gün içinde, aynı kanaldan, yalnızca 4 dakika içinde dört ayrı oyun aboneliği açılmış ve her biri için 399 TL olmak üzere toplamda 4×399 TL ücret yansıtılmış. Bunlardan birinin adı fatura detayında “midasbyy” olarak görünüyor. Küçük bir çocuğun bir reklam ekranına basmasıyla bu kadar kısa sürede arka arkaya dört ayrı oyun aboneliği yapılması bence son derece şüpheli ve kullanıcı güvenliğini hiçe sayan bir durumdur.

Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımızda sadece abonelikleri iptal edebileceklerini, ancak alınan ücretlerin iadesinin kesinlikle olmayacağını söylediler. 6 yaşındaki bir çocuğun yapmış olduğu, açık ve bilinçli bir onaya dayanmayan bu işlemler için sorumluluğun tamamen bize bırakılması ve ücret iadesi yapılmaması kabul edilebilir değildir.

Tüm bu izinsiz başlatılan oyun aboneliklerinin kalıcı olarak iptal edilmesini ve bugün faturalandırılan 4×399 TL tutarındaki ücretlerin eksiksiz iadesini talep ediyoruz.
0538****11...