Vodafone Çocuğumun Onayıyla Bilgim Dışında Yapılan Oyun Satın Alımları Ve Yüksek Fatura Mağduriyeti

Fatma · 2025-12-23T17:39:01+03:00

Vodafone mobil hattım üzerinden, 8 yaşındaki çocuğumun gelen mesajları tam olarak anlamadığı için onaylaması sonucu, bilgim ve rızam dışında oyun satın alımları yapılmıştır. Hattın yasal sahibi benim ve Kasım ayında yaklaşık 7.000 TL, Aralık ayında ise yaklaşık 6.900 TL olmak üzere toplamda 12.000 TL’ye yakın fatura çıkarılmıştır. Bu oyun ve içerik satın alımlarını kesinlikle ben yapmadım, herhangi bir onay vermedim ve bu tutarları kabul etmiyorum. Küçük bir çocuğun tek bir SMS onayıyla bu kadar yüksek tutarlı abonelik ve oyun harcaması yapabilmesi hem etik hem de güvenlik açısından ciddi bir sorun oluşturmaktadır. Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, durumu anlatmama rağmen yardımcı olunmadı ve faturaya yansıyan bu tutarlar için herhangi bir çözüm sunulmadı. Yasal sahibi olduğum hattımda bu şekilde kontrol dışı ve yüksek meblağlı harcamaların engellenmesi ve mağduriyetimin giderilmesi gerektiğini düşünüyorum. Talebim; hattımdan yapılan bu oyun ve içerik alımlarının tamamının iptal edilmesi, faturama yansıtılan yaklaşık 12.000 TL’lik tutarın silinmesi ya da iadesinin sağlanması ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için hattıma gerekli güvenlik ve içerik engelleme önlemlerinin alınmasıdır.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Benzer Şikayetler

Onayım Olmadan Hattıma Yansıtılan Oyun Ücretleri Ve Yüksek Fatura Mağduriyeti

İsmail

Vodafone

139

Vodafone mobil hattım 538 *** ** 73 üzerinde, bilgim ve onayım olmadan tanımlanan oyun ücretleri nedeniyle Eylül, Ekim ve Aralık aylarında yüksek faturalarla karşılaştım. Normalde çok daha düşük gelmesi gereken faturalarım, bu aylarda yaklaşık 2.600 TL civarında fazladan ücretlendirilmiş görünüyor. ...

onayim-olmadan-hattima-yansitilan-oyun-ucretleri-ve-yuksek-fatura-magduriyeti-1.jpg

Çözüldü

Onayım Olmadan Hattımdan Yüksek Ücret Kesildi!

Bülent

Vodafone

113

"Sorunumu çözümü için teşekkür"

Yanlışlıkla Başlatılan Oyun Aboneliği Ve Onaysız Yüksek Fatura Mağduriyeti

Mustafa

Vodafone

665

Vodafone faturalı hattım üzerinden, yanlışlıkla oyun reklamları üzerinden çocuğumun onayladığı bir oyun servisi aboneliği başlatıldı. Reklama tıklandığında kodu bile hazır olarak SMS ekranına atıyor. Çocukta bilemediği için basıyor sonuç hemen abonelik başlıyor. Abonelik işlemi için herhangi bir ona...

Bilgim Dışında Yapılan Oyun Ödemeleri Ve İade Talebim

Sevilay

Vodafone

205

Vodafone hattıma Ekim ve Kasım aylarına ait faturalarımda, bilgim ve onayım dışında oyun ödemeleri yansıtıldığını fark ettim. Toplamda 12 adet işlem görünmekte ve bu işlemler için benden 3.144 TL tahsil edilmiştir. Bu oyun ya da uygulama içi satın almaların hiçbiri tarafımdan yapılmamıştır ve herhan...

bilgim-disinda-yapilan-oyun-odemeleri-ve-iade-talebim-3.jpg

bilgim-disinda-yapilan-oyun-odemeleri-ve-iade-talebim-2.jpg

bilgim-disinda-yapilan-oyun-odemeleri-ve-iade-talebim-1.jpg

1 Yorum

Bilgim Dışında Yapılan Oyun İçi Satın Alımlar Nedeniyle Yüksek Fatura Şikayeti

Ozan

Vodafone

595

Vodafone GSM hattım üzerinden, oğlumun bilgim ve onayım dışında gerçekleştirdiği oyun içi satın alımlar nedeniyle faturama toplamda 4.979 TL yansıtılmıştır. Oğlum 5 yaşında ve bu işlemler iTunes üzerinden, benim herhangi bir onayım olmadan yapılmıştır. Farklı oyunlarda ve farklı zamanlarda gerçekleş...