Çocuğumun Onayıyla Bilgim Dışında Yapılan Oyun Satın Alımları Ve Yüksek Fatura Mağduriyeti

Vodafone mobil hattım üzerinden, 8 yaşındaki çocuğumun gelen mesajları tam olarak anlamadığı için onaylaması sonucu, bilgim ve rızam dışında oyun satın alımları yapılmıştır. Hattın yasal sahibi benim ve Kasım ayında yaklaşık 7.000 TL, Aralık ayında ise yaklaşık 6.900 TL olmak üzere toplamda 12.000 TL’ye yakın fatura çıkarılmıştır.

Bu oyun ve içerik satın alımlarını kesinlikle ben yapmadım, herhangi bir onay vermedim ve bu tutarları kabul etmiyorum. Küçük bir çocuğun tek bir SMS onayıyla bu kadar yüksek tutarlı abonelik ve oyun harcaması yapabilmesi hem etik hem de güvenlik açısından ciddi bir sorun oluşturmaktadır.

Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, durumu anlatmama rağmen yardımcı olunmadı ve faturaya yansıyan bu tutarlar için herhangi bir çözüm sunulmadı. Yasal sahibi olduğum hattımda bu şekilde kontrol dışı ve yüksek meblağlı harcamaların engellenmesi ve mağduriyetimin giderilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Talebim; hattımdan yapılan bu oyun ve içerik alımlarının tamamının iptal edilmesi, faturama yansıtılan yaklaşık 12.000 TL’lik tutarın silinmesi ya da iadesinin sağlanması ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için hattıma gerekli güvenlik ve içerik engelleme önlemlerinin alınmasıdır.