Yanlışlıkla Başlatılan Oyun Aboneliği Ve Onaysız Yüksek Fatura Mağduriyeti

Vodafone faturalı hattım üzerinden, yanlışlıkla oyun reklamları üzerinden çocuğumun onayladığı bir oyun servisi aboneliği başlatıldı. Reklama tıklandığında kodu bile hazır olarak SMS ekranına atıyor. Çocukta bilemediği için basıyor sonuç hemen abonelik başlıyor. Abonelik işlemi için herhangi bir onay mesajı almadım ve bu durum yaklaşık 20 gün önce gerçekleşmiş ancak ben faturam kesildiğinde fark ettim. Kısa süre sonra aboneliği iptal etmeme rağmen, ilk ay için toplamda 700 TL ücret tahsil edildi.

Benzer bir durumu daha önce de diğer hattımda yaşamıştım ve o zaman da müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca tekrar olmaması için önlem alındığı, ücret iadesi yapılmayacağı belirtildi. Bu tür aboneliklerin yanlışlıkla onaylanmasının önüne geçilmesi ve mağduriyetimin giderilmesi için, tahsil edilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Eğer abonelik işlemi için bana açıkça bir onay mesajı gönderilseydi ve ben "evet" ya da "hayır" şeklinde onay vermeden servis başlatılmasaydı, böyle bir mağduriyet yaşamazdım. Bu kadar basit şekilde düzeltebilecek bir durum neden 90 lı yıllardan beri düzeltilmez anlam veremiyorum.
Bundan sonra da başıma gelecekleri biliyorum Vodafone aboneliğinizi iptal ettik, bizim sucumuz yok diyecek sözde servis sağlayıcısına atacak onlarda mesajı göndermeseydin artık iade edemiyoruz diyecek.
Telefon numaramın son 4 hanesi: 2221.