to read complaints and reviews, or file yours.Aşırı İnternet Aşım Ücretiyle Şok Eden Vodafone Faturası İptali Talebi
Yaklaşık 3 aydır Vodafone hattı kullanıyorum. 5g Plus 30 GB paketim olmasına rağmen Ağustos ayına ait faturamın 4.875 TL seviyesine çıktığını görünce büyük bir şok ve mağduriyet yaşadım. Faturamın yaklaşık 4.300 TL’lik kısmı internet aşım ücreti olarak yansıtılmıştır. Söz konusu fatura, sonu 0979 ile biten hattıma 21.08.2026 tarihinde kesilmiştir.
Bu hattı kızım kullandığı için gelen bilgilendirme mesajları spam kutusuna düşmüş ve bu nedenle kontrol edilememiştir. Bu kadar fahiş bir internet aşım ücretinin, üstelik ilk defa böyle bir durum yaşanmışken, makul ve kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sadece 1.000 TL iade edebileceklerini ve bu tutarın ilerleyen dönem faturalarından düşüleceğini ilettiler. Bu öneri, oluşan mağduriyeti kesinlikle karşılamamaktadır.
Vodafone’un hattıma yansıtılan internet aşım ücretini iptal etmesini ve güncel faturamın sözleşme ve paket koşullarına uygun, makul bir seviyeye düşürülmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
