Vodafone Hattımda Yetkisiz İnternet Aşımı Ve Faturada Aşırı Ücret

Vodafone hattımda 5 GB internet paketim bulunuyor ve interneti yoğun kullanan biri değilim. Bugüne kadar hiçbir şekilde internet aşımı yapmadım. Ancak 10 Ağustos tarihinde, benim bilgim, rızam ve onayım olmadan internet aşımı gerçekleşmiş ve bu durumu ancak aşım olduktan sonra, üst üste gelen mesajlarla fark ettim. Aşım yaşanmadan önce herhangi bir uyarı SMS’i ya da arama yapılmaması, sadece aşım gerçekleşip ek ücret yansıtıldıktan sonra bilgilendirme yapılması beni ciddi şekilde mağdur etti.

Normalde tarifem 330 TL iken, bu aşım nedeniyle faturam 887 TL’ye yükselmiş ve ek kullanımlar için 530 TL civarında bir tutar yansıtılmış. Buna rağmen, böyle yüksek tutarlı bir aşımın öncesinde hiçbir bilgilendirme yapılmaması kabul edilebilir değil.

Vodafone’un, internet kullanımımda yaşanan bu aşımın detaylarını inceleyerek haksız ek ücretlendirmeyi iptal etmesini ve faturamın normal tarife ücretim olan seviyeye çekilmesini talep ediyorum.