Cihaz Puanım Görünmediği İçin Tablet Alımında Zorluk Yaşıyorum

Vodafone mobil hattım üzerinden tarifeye ek tablet almak istiyorum. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde cihaz alabilme hakkımın olduğunu, ancak sistemden puanımı görüntüleyemediklerini söylüyorlar. Yaklaşık bir haftadır Vodafone Yanımda uygulamasında da cihaz puanım hiçbir şekilde görünmüyor.

Telefon numaramın sonu 0916 olan hattımla bu süreçte 4–5 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sorunun çözülemediği, puanımın yine görüntülenemediği söylenip Vodafone bayisine yönlendirildim. Ancak bayideki cihaz fiyatları uygulamadaki fiyatlara göre daha pahalı olduğu için bu durum benim açımdan haksızlık oluşturuyor. Ayrıca bayiye gitmeden önce istediğim tablet modelinin stokta olup olmadığını da bilemiyorum ve yalnızca bir tablet alabilmek için sürekli farklı Vodafone bayilerini gezmek zorunda kalmak istemiyorum.

Bu işlemi, yol parası ve gidiş‑dönüş yaklaşık bir saat zaman harcamadan, doğrudan Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden sorunsuz ve şeffaf bir şekilde gerçekleştirebilmek istiyorum. Yaşadığım bu durumdan son derece rahatsızım ve cihaz puanımın uygulamada görünür hâle getirilerek, tarifeye ek tabletimi uygulamadaki fiyatlar üzerinden alabilmem için konunun acilen incelenip çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.