to read complaints and reviews, or file yours.Sebepsiz Yere Düşen Cihaz Puanım Mağduriyet Yaratıyor
Uzun süredir Vodafone faturalı hat abonesiyim ve faturaya ek cihaz kampanyalarından düzenli olarak yararlanıyorum. Cihaz taksitlerim bittiğinde her seferinde yeni bir cihaz alarak hattımı kullanmaya devam ettim. Bugün tekrar faturaya ek cihaz almak için başvurduğumda, cihaz puanımın -1’e düştüğünü ve bu nedenle işlem yapamayacağımı öğrendim.
Ne Vodafone bayileri ne de müşteri hizmetleri bu puan düşüşüyle ilgili bana herhangi bir gerekçe sunamadı. Ödemelerimde gecikme, hattımla ilgili olumsuz bir işlem veya Vodafone’un bahane edebileceği herhangi bir durum bulunmamasına rağmen cihaz puanım sebepsiz yere düşürülmüş görünüyor. Bugün iki ayrı bayi ile görüştüm ve iki kez de müşteri hizmetlerini aradım, ancak hiçbir yerden net bir açıklama veya çözüm alamadım.
Herhangi bir olumsuz kullanımım veya ödeme problemim olmadığı halde, cihaz puanımın -1’e düşürülmesini hem haksız hem de mağduriyet oluşturucu buluyorum. Cihaz puanımın incelenerek düşüş sebebinin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini ve hak ettiğim şekilde, eski haline getirilerek faturaya ek cihaz alabilecek duruma getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Degerli musterimiz, ilettiginiz sikayetinizin sonucu hakkinda bilgilendirmek icin sizi Vodafone Cozum Merkezinden aradik ancak ulasamadik. Gun icinde tekrar arama yapilacaktir. Cozum saglayabilmemiz icin aramayi cevaplamanizi rica ederiz.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
