İade Onayı Verildi, Kargo Ücreti Alındı, 15 Gün Sonra Para Ve Ürün Geri Gelmedi

Moonriver’ın internet sitesi üzerinden oversize kolları dar kesim t-shirt modelinden 6 adet sipariş verdim ve bu ürünler için kredi kartıyla toplam 3.594 TL ödeme yaptım. Sipariş numaram 112072401’dir. Ürünlerde sorun yaşadığım için iade talebi oluşturdum ve 22.06.2026 tarihinde iade sürecini başlattım.

WhatsApp hattı üzerinden firma ile görüştüğümde iade konusunda başta onay verdiler ve bu süreçte benden kargo ücreti de talep edip aldılar. Ancak iade talebini oluşturmamın üzerinden 15 gün geçmesine rağmen ne para iadem yapıldı ne de ürünlerim tarafıma geri gönderildi. Ayrıca bu süre içinde attığım mesajlara da herhangi bir şekilde dönüş yapılmadı.

Ben bu aşamadan sonra ya ürünlerimin eksiksiz ve sorunsuz şekilde geri gönderilmesini ya da 3.594 TL tutarındaki bedelin tarafıma iade edilmesini, her ikisinin aynı anda değil, tek bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.