to read complaints and reviews, or file yours.Taksitlerim Bitmişken Limit Puanım Görünmediği İçin Cihaz Kampanyasından Yararlanamıyorum
Vodafone’da 3 adet hattım bulunuyor ve aylık ortalama 5.000 TL civarında düzenli fatura ödüyorum. Hatlarımın ödemeleri aksatılmadan yapılıyor. Daha önce cihaz kampanyasından faydalanarak 2 adet tableti 6 ay taksitle toplam 12.000 TL’ye aldım ve bu ay itibarıyla cihaz taksitlerimin ödemeleri tamamen bitti.
Ödemelerim sorunsuz bir şekilde tamamlandığı için yeniden cihaz kampanyasından faydalanmak istedim; ancak sistemde limit puanım görünmediği için yeni cihaz alamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda, cihaz kampanyasında aldığım ürünlerin ödemeleri bu ay sona erdiği için limit puanımın 2–3 ay sonra tekrar görüneceği söylendi. Tüm taksitlerim bitmiş ve ödemelerim düzenliyken, ekstra 2–3 ay daha beklemem gerektiğinin söylenmesini mantıklı bulmuyorum.
Devam eden hiçbir taksitim kalmamışken cihaz kampanyasından yararlanamamamın mağduriyet oluşturduğunu düşünüyorum. Limit puanımın gereksiz yere bekletilmeden yeniden aktif edilmesini ve cihaz kampanyasından hemen faydalanabilecek şekilde hattımın/puanımın güncellenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
