TTNET İnternet Kesintisi Ve Kullanılmayan Hizmet İçin Ücret İadesi Talebi

Yaklaşık 10 yıldır Türk Telekom (TTNET) ev interneti kullanıcısıyım. 01.07.2026 tarihinden beri evimde hiç internet hizmeti alamıyorum, bağlantı tamamen kesik durumda. Aynı mahalledeki diğer TTNET müşterilerinin de benzer sorun yaşadığını, bunun da yıkılan bir binadan kaynaklandığını tahmin ediyorum.

02.07.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Bu tarihten sonra her gün tarafıma “ekiplerimiz ilgileniyor” şeklinde SMS gönderilmesine rağmen arızamla ilgili somut hiçbir ilerleme olmadı ve internetim hâlâ yok. Buna rağmen kullanmadığım internet için faturama ücret yansıtılmaya devam ediyor.

Hem uzun yıllardır aboneniz olmama rağmen yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, hattımın acil şekilde onarılıp internet hizmetimin yeniden sağlanmasını, hem de internetin hiç olmadığı bu dönem ve kesinti devam ederse bu süre boyunca benden ücret alınmamasını talep ediyorum.