to read complaints and reviews, or file yours.Cihaz Puanım Açıklama Olmadan Sıfırlandı Ve Mağduriyetim
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. 22 Haziran 2026 gecesi saat 03.00 civarında Vodafone sisteminden cihaz puanımı kontrol ettiğimde 25.000 olarak görünüyordu. Aynı gün içinde tekrar kontrol ettiğimde cihaz puanımın hiçbir gerekçe ve bilgilendirme olmadan sıfırlanmış olduğunu fark ettim.
Bu cihaz puanını Vodafone üzerinden taksitle cihaz alabilmek için kullanmayı planlıyordum. 3–4 saat gibi kısa bir süre içinde, herhangi bir işlem yapmamama rağmen puanımın tamamen silinmiş olması kabul edilebilir bir durum değildir. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise net ve doyurucu bir açıklama yapılmadı, yalnızca yetersiz ve tutarsız bilgiler verildi.
Vodafone’dan, hattıma tanımlı 25.000 TL cihaz puanımın neden ve nasıl sıfırlandığının açık ve anlaşılır şekilde açıklanmasını ve puanımın tekrar eski haline getirilerek tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum. Yaşanan bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak da bildirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bugün gece görünen 25000 puanımı kafanıza göre nasıl sildiyseniz aynen geri yatıracaksınız. Şikayet var komple silinen puanlar konusunda sizin sahtekarlık şikayetleriniz ile dolu, o puanımı geri yatıracaksınız beni açıklama için aramayın masal dinleyecek yaşı geçtim
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Kafanıza göre sildiğiniz puanlar geri tanımlanmadı hala sorunu çözmüş gibi gelip burada algı açıklaması yapmayın. Kafanıza göre silinen puanları geri yatırınca o zaman bu açıklamayı yazarsınız. Takipçisi olacağım sürecin
