to read complaints and reviews, or file yours.Cihaz Puanlarım İzin Almadan Sıfırlandı
Vodafone faturalı hattımda, Vodafone Yanımda uygulamasında tanımlanan cihaz puanlarımla ilgili tekrar eden bir sorun yaşıyorum. Uygulamadaki cihaz puanım yaklaşık 9.000 TL bandına geldikten sonra hiçbir işlem yapmamama rağmen sistem tarafından sıfırlanıyor.
İlk olarak Mart 2026’da cihaz puanım yaklaşık 9.000 TL seviyesindeyken aniden sıfırlandı. Daha sonra Haziran 2026’da yine 9.000 TL civarına ulaştı ve aynı şekilde tekrar sıfırlandı. Bu durumu kısa aralıklarla iki kez yaşamış oldum ve herhangi bir bilgilendirme mesajı, kullanımım ya da onayım olmadan puanlarımın silinmesi beni mağdur etti.
Silinen cihaz puanlarımın sistem üzerinden tespit edilerek yeniden hesabıma tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum. İletişim için Vodafone’un sistemde kayıtlı telefon ve iletişim bilgilerim üzerinden tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
