to read complaints and reviews, or file yours.Cihaz Puanım Açıklama Olmadan Haksız Şekilde Düşürüldü
Yaklaşık bir hafta önce Vodafone cihaz puanım hiçbir gerekçe olmadan ve haksız yere düşürüldü. Vodafone hattımı düzenli kullanan ve ödemelerinde hiçbir gecikme yaşamayan bir müşteriyim. Buna rağmen cihaz puanım aniden düşürüldü ve bununla ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Bu süre içinde gerekli kanallardan bilgi almaya çalışmama rağmen kayda değer hiçbir cevap alamadım. Nedenini bilmediğim bu puan düşüşü sebebiyle mağduriyet yaşıyorum.
Vodafone’dan, cihaz puanımın haksız yere düşürülmesiyle ilgili detaylı ve net bir açıklama yapılmasını ve cihaz puanımın eski haline getirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir şey tamamlamadınız! Puanım aynı şekilde düşük durumda. Resmen dalga geçiyorsunuz. Onca senedir abonenizim ve bu şekilde ödüllendiriliyorum. Bu tüketici ile dalga geçmektir. Kendim dahil çevremde ne kadar aboneniz varsa hattını başka firmaya taşıması için elimden geleni yapacağım.
