Cihaz Puanı Yanıltıcı Mesajlarla Düşüyor Ve Açıklama Verilmiyor

Vodafone mobil hat kullanıcısıyım. Uzun zamandır Vodafone tarafından “Flexi cihaz puanınızı yükselttik” şeklinde mesajlar alıyorum. Ancak Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde, bu mesajlara rağmen cihaz puanımın aslında düşürüldüğünü ve neredeyse yarı yarıya azaldığını görüyorum.

Bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise cihaz puanım hakkında bilgi paylaşamayacaklarını söylüyorlar ve hiçbir açıklama yapılmıyor. Bir yandan sürekli “puanınız yükseltildi” diye mesaj gelirken, diğer yandan hem puanım düşüyor hem de nedenini öğrenemiyorum, bu durum kendimi açıkça yanıltılmış hissetmeme neden oluyor.

Artık gece gündüz gelen bu arama ve mesajlarla rahatsız edilmek istemiyorum. Vodafone’un bu konuda beni aramayı ve mesaj göndermeyi durdurmasını, cihaz puanımla ilgili yanıltıcı ve güven sarsıcı uygulamalara son vermesini ve tarafıma yalnızca açık, net ve doğru bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde şu an Vodafone’da bulunan 3 adet şahsi hattımı da başka operatöre taşımak zorunda kalacağımı özellikle belirtmek istiyorum.