Cihaz Limitimin Açıklama Olmadan Ani Düşürülmesi

Vodafone online işlemler uygulamasında cihaz limit puanımla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Aynı gün içerisinde, yaklaşık iki saatlik kısa bir süre içinde cihaz limitim hiçbir gerekçe ve bilgilendirme olmadan 16 binden 6 bine düşürüldü. Bu nedenle cihaz almak isterken işlem yapamadım ve mağdur oldum.

Bu kadar kısa sürede, hiçbir açıklama yapılmadan limitimin bu kadar düşürülmesi insanın aklıyla dalga geçiliyormuş hissi veriyor, sanki bu işler ciddiyetle değil de çocuk oyunu gibi yönetiliyormuş izlenimi oluşuyor. Böyle önemli bir değişiklik yapılırken müşterinin bilgilendirilmemesi ve gerekçe sunulmaması kabul edilebilir değil.

Vodafone’dan cihaz limit puanımın yeniden yükseltilmesini ve bu ani limit düşüşünün nedenleriyle ilgili net ve açıklayıcı bir bilgi verilmesini talep ediyorum.