Yanlış Ve Eksik Siparişte 525 TL Tam İade Talebi

25 Mayıs tarihinde Migros Yemek uygulaması üzerinden McDonald's’s Kartal Soğanlık şubesinden 2 adet mccrispy menü siparişi verdim ve toplam 525 TL ödedim. Siparişimin içeriğinde iki adet mccrispy, iki adet patates ve içecekler bulunuyordu. İçecekler doğru geldi ancak patates sadece bir adet gönderildi ve mccrispy menüler yerine dört adet kalitesiz nugget sandviç yollandı. Elimde hem fiş hem de gönderilen ürünlere ait fotoğraflar mevcuttur.

Siparişim yanlış ve eksik geldiği için yaklaşık iki haftadır Migros Yemek canlı destek hattı üzerinden defalarca görüşme yaptım. Her seferinde oyalandım, net bir çözüm sunulmadı. Bugün de yalnızca 100 TL’lik kupon tanımlayabileceklerini söylediler, ancak ben kupon istemediğimi, ödediğim 525 TL’nin tamamının iadesini talep ettiğimi özellikle belirttim. Buna rağmen “Sizi arayacağız” denip oyalandım, iki haftadır aranacağım söyleniyor fakat kimse geri dönüş yapmıyor.

Ben de kendim aramak zorunda kaldım ancak muhatap olabileceğim net bir kişi bulamadım. Beni başka bir yere bağladılar, derdimi tekrar anlattım, bu defa da Migros Yemek’in telefon hattı olmadığını, yanlış yerle görüştüğümü söylediler. Hem oraya bağlanmış olmama rağmen hem de yanlış yerle konuştuğum söylenerek sorunumu kimse sahiplenmedi.

Migros Yemek uygulaması üzerinden verdiğim 883726215 numaralı siparişime ilişkin olarak, yanlış ve eksik ürün gönderimi sebebiyle ödediğim 525 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Kupon veya benzeri geçici çözümler değil, doğrudan para iadesi istiyorum.