to read complaints and reviews, or file yours.Cihaz Limitim Hatalı, Haksız Engelleme
Yaklaşık 8 yıldır aynı hattı kullanan Vodafone müşterisiyim. Daha önce faturama ek olarak cihaz satın aldım ve tüm taksit ödemelerimi zamanında ve eksiksiz şekilde tamamladım. Buna rağmen yaklaşık 2 yıldır Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden cihaz almak istediğimde “maksimum cihaz sınırına ulaştınız” hatası almaktayım.
Herhangi bir aktif cihaz taksitim veya borcum bulunmamasına rağmen sistemin hâlâ bana bu uyarıyı vermesi kabul edilebilir bir durum değildir. Uzun süredir düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak cihaz limitimin kapalı olması ya da sistemde bu şekilde görünmesi tarafıma haksızlık olduğunu düşünüyorum.
Bu durumun tarafınızca detaylı olarak incelenmesini, hat ve cihaz limitimin güncellenmesini ve sonuç hakkında tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle farklı operatör alternatiflerini değerlendirmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
