Kampanya İndirimi Kasada Uygulanmadı Ve İade Hâlâ Gelmedi

31 Ekim günü saat 12.00 civarında Ankara Çankaya’daki A101 şubenizden Algida Maraş Usulü dondurma aldım. Ürün tüm kanallarınızda ve mağazadaki kendi afişlerinizde “bir alana bir bedava” olarak göründüğü için bu kampanyadan faydalanmak üzere alışveriş yaptım ancak kasada hiçbir şekilde indirim uygulanmadı. Kasadaki görevli, sistemde indirim düşmediğini söyleyerek kampanyayı geçersiz saydı.

Fişimi saklayarak iki gün boyunca tekrar tekrar şubeye gitmek zorunda kaldım, buna rağmen ödemenin iadesi henüz hesabıma geçmedi. Hem kampanyanın afiş ve duyurularla verilmiş olmasına rağmen kasada uygulanmaması hem de iade için bu kadar uğraşmama rağmen hâlâ paramı alamamış olmam beni oldukça mağdur etti.

A101’in kampanya ve afişlerde daha dikkatli olmasını, kasada sistemsel sorun varsa bunun müşteriye yansıtılmamasını ve ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, ayrıca benzer durumlarda müşteriyi uğraştırmadan hızlı çözüm üretilmesini talep ediyorum.