Cihaz Satın Alınamıyor, Limit Uyarısı Engelliyor

Vodafone hatımda cihaz limitim uygun olmasına ve herhangi bir borcum bulunmamasına rağmen, yaklaşık bir haftadır Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden telefon satın almaya çalıştığımda “Sepete eklenecek maksimum cihaz sınırına ulaştınız” uyarısı alıyorum ve bu nedenle cihaz satın alamıyorum.

Müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen sorunla ilgili net bir çözüm sunulmadı ve hâlâ aynı uyarıyı alıyorum. Borcum yokken ve limitim yeterliyken, sistemsel bir hata yüzünden cihaz alamıyor olmak mağduriyet yaratıyor.

Vodafone’dan cihaz limitimin ve hesabımın detaylı biçimde kontrol edilerek bu hatanın derhal düzeltilmesini, cihaz satın alabilmem için üzerimdeki anlamsız kısıtlamanın kaldırılmasını ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.